【通常商品】
ご注文商品のうち、在庫のある商品は、決済完了後2営業日～7営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金確認後2営業日～7営業日以内に発送いたします。

【受注生産商品・オーダー商品】
ご注文確定後に制作を開始するため、ご注文（コンビニ決済の場合はご入金確認）から発送まで1～2週間程度お時間をいただいております。
制作状況やご注文内容により、さらにお時間をいただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

配送はヤマト運輸による追跡・補償付き配送にてお届けいたします。

【返品・交換について】
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
当店で取り扱う作品には、ハンドメイド作品・委託作品が含まれるため、一点ごとに個体差や風合いの違いがございます。これらは作品の特性としてご理解いただきますようお願いいたします。
ただし、以下の場合は返品・交換対応をいたします。

・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品に著しい破損または欠陥があった場合
・配送中の事故により商品が破損していた場合

商品到着後14日以内に当店までご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換方法をご案内いたします。

・商品到着後14日を経過した場合
・お客様の責任により傷や破損が生じた場合
・一度ご使用になられた商品

【受注生産商品・オーダー商品について】
受注生産商品およびオーダー商品の性質上、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
ただし、当店の責による不良品、誤配送等につきましては、上記「返品・交換について」に基づき対応いたします。

【イベントチケットについて】
イベントチケットは商品の性質上、ご購入後の返品・交換はお受けしておりません。
お客様都合によるキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を申し受けます。

開催7日前まで：無料
開催6日前～前々日：50％
前日・当日・無断キャンセル：100％

返金が発生する場合は、ご購入時と同じ決済方法を基本として返金いたします。決済方法によっては返金までにお時間をいただく場合がございます。
なお、お客様都合による日程変更および他イベントへの振替は承っておりません。
天災・災害その他やむを得ない事情、または主催者都合によりイベントを中止した場合は、参加費を全額返金いたします。